FAQ TÁCTICO
↩️¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestra unidad opera bajo el protocolo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Durante ese plazo puedes solicitar la devolución siempre que el artículo esté sin uso, intacto y con su embalaje original.
Importante:
👉 Los gastos de envío (ida y vuelta) corren siempre a cargo del cliente, sin excepción.
👉 El reembolso se ejecuta únicamente sobre el valor del producto tras su verificación en base.
⛔¿Hay compras que no admitan devoluciones?
Sí. Según normativa, existen casos donde no se autoriza el desistimiento:
Artículos de higiene o uso personal abiertos.
Productos dañados por mal uso o manipulación.
Equipos sin su embalaje o accesorios originales.
Devoluciones fuera del plazo de 14 días.
En estos escenarios, la solicitud queda denegada por protocolo operativo.
📦¿Cuándo recibiré mi pedido?
El plazo estándar de despliegue es de 8 a 10 días laborables desde la confirmación del pago.
Este tiempo puede variar si existen:
Saturación logística
Festivos
Condiciones externas fuera del control terrestre de la unidad
Siempre recibirás actualizaciones si se detecta alguna incidencia.
🏭¿Dónde se fabrican tus productos?
Nuestro material procede de diversos centros especializados internacionales, seleccionados por su fiabilidad, calidad y certificaciones.
Cada artículo pasa un control previo antes de ser autorizado para distribución.
El objetivo es claro:
👉 ofrecer equipo táctico accesible, fiable y optimizado para uso cotidiano.
🚚¿Cuánto cuesta el envío?
El despliegue estándar de nuestros pedidos es gratuito para el cliente.
No pagarás nada por el envío inicial.
Sin embargo, en caso de devolución:
El cliente deberá asumir los gastos de retorno,
El coste puede variar según el país y el tipo de transporte,
Y no se reembolsa el valor del envío original aunque fuera gratuito (según normativa).
En resumen:
👉 Envío gratuito en misión inicial.
👉 Costes de devolución a cargo del cliente según su ubicación y logística disponible.